Forside
Om PRO2TAL Online
Kontakt
Support
Links
Referencer
Brochure
Download
Nyhedsarkiv
 
Klik her for at logge ind

Support  
  27.5.2015
Vi vil gerne opfordre til at henvendelse til vores support sker via kontaktformularen eller via mail til vores support-mail - AXsupport@proinfo.dk.

For at lette besvarelse af forespørgsler beder vi om at I oplyser
- hvad man arbejder med, det
- hvad er det præcise problem
- bilag, dato, vare, kunde, ordre, faktura osv.
- den præcise infolog/fejlmelding.

Husk også at oplyse firmanavn og regnskabsnummer, personnavn, telefonnummer, mailadresse og træffetidspunkt, så vi ikke ringer forgæves.

Man kan også ringe på tlf. 87 10 19 39 – receptionen lægger så en mail – og vi behandler forespørgsler, i den rækkefølge de kommer ind i vores supportmail
 

Servicearbejde.
Torsdag fra kl. 12.00 til 12.15

kan der være servicearbejde, så systemet ikke kan benyttes. Der vil blive sendt en besked til alle aktive brugere kl. 11.45.

Backup.
Hver aften fra kl. 22

og et par timer frem tager vi backup. Systemet kan benyttes, men kan være langsommere end normalt.

Optimering af databasen.
Hver anden søndag i lige uger vil databasen blive optimeret i tidsrummet mellem kl. 00.00 og ca. 7.30 om morgenen. Systemet kan benyttes - dog vil der kunne forekomme spærringer, som kan gøre systemet langsomt, så vær tålmodig. Afslut gerne nødvendige kørsler/udskrifter inden kl. 00.00.

Sikkerhedsopdateringer og optimering af servere.
Der vil ekstraordinært kunne forekomme sikkerhedsopdateringer og optimering af servere, hvor systemet vil være lukket. Der vil komme en særskilt advisering i disse tilfælde.

Hvad er PRO2TAL Online ?

PRO2TAL Online er lavet specielt til branchen, og er derfor afpasset præcist til de behov og ønsker, den enkelte branche har. I praksis betyder det, at der både er penge at tjene samt tid at spare.

Læs mere her



Kontakt PROINFO A/S

PROINFO A/S
Tronholmen 3
8960 Randers SØ

Telefon: 86 42 57 11
Telefax: 86 42 37 95

E-mail: proinfo@proinfo.dk

LOG ME IN
Indtast PIN kode:

Genveje og Links

PRO2TAL Online Brochure

Referencer & Cases
PROINFO A/S
ProLøn A/S


Support og Nødtelefon

Support telefonen:  
Tlf.: 87 10 19 39

Nødtelefonen er kun til opkald vedr. tekniske driftsforstyrrelser eller fejl. Den anvendes udenfor PROINFO's normale åbningstid.

Nødtelefon:  
Tlf.: 61 77 24 76