|
| Support
|
| |
|
|
| 18.2.2019 |
Henvendelse til vores support sker
- via kontaktformularen,
- via mail til vores support-mail - AXsupport@proinfo.dk.
- ved at ringe og få oprettet en sag.
Forespørgsler behandles i den rækkefølge de kommer ind.
Vi beder om at I oplyser
- hvad man arbejder med – specificer menupunktet
- hvad er det præcise problem – send den præcise infolog/fejlmelding.
- specifik info om bilag, dato, vare, kunde, ordre, faktura osv.
Husk også at oplyse
- firmanavn og regnskabsnummer
- personnavn
- telefonnummer
- mailadresse
- træffetidspunkt, så vi ikke ringer forgæves.
|
| |
|
|
Servicearbejde - torsdag kl. 12.00.
Der kan være servicearbejde hver torsdag fra kl. 12, så systemet kortvarigt ikke kan benyttes.
Den tredje torsdag hver måned, vil der være udvidet teknisk opdatering af servere, hvilket kan vare cirka en halv time.
Der vil herudover kunne forekomme sikkerhedsopdateringer og optimering af servere, hvor systemet ikke kan benyttes. Der vil komme en særskilt advisering i disse tilfælde.
Der sendes altid besked til alle aktive brugere før nedlukning.
|
|
|
